Kundenberater (m/w/d) – Quereinstieg im Kundenservice, Athen

Über die Position

Als Kundenberater (m/w/d) im Quereinstieg unterstützt du unsere Kunden in Athen in verschiedensten Bereichen wie Kosmetik, Banking, Lifestyle, IT, E‑Commerce, Technik und Retail. Du bist erster Ansprechpartner für Anrufe und Chat‑Nachrichten und trägst maßgeblich zu nachhaltigen Kundenerlebnissen bei.

Hauptaufgaben

• Professionelle Bearbeitung eingehender Telefon- und Chat‑Anfragen.
• Analyse und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Zufriedenheit.
• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene Kommunikation.
• Bereitstellung korrekter und zeitnaher Informationen mithilfe geeigneter Tools.
• Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, inkl. Call‑Quoten.
• Dokumentation und Pflege von Kundeninteraktionen sowie Konten.
• Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien und internen Vorgaben.

Anforderungsprofil

• Hohe Motivation, Offenheit und Lust auf ein neues berufliches Kapitel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (je nach Bereich).
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten.
• Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (fließend).
• Englisch (gute Kenntnisse).

Was wir bieten

• Bezahlte Unterkunft für den ersten Monat und bis zu 300 € Rückerstattung für Flug und Taxi.
• Kostenloser Griechisch‑Sprachkurs.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 5‑Tage‑Woche, 14 Gehälter pro Jahr und 10‑15 % monatlicher Leistungsbonus.
• Tägliche Verpflegungspauschale über die „Up Hellas Mastercard“.
• Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz.
• Inhouse‑Fitnessstudio, Yoga‑ und Pilates‑Kurse, Wellbeing‑Aktivitäten und Kino auf der Dachterrasse.
• Entwicklungsmöglichkeiten und hybrides Arbeitsmodell.
• Bruttogehalt zwischen 1.400 € und 1.875 € pro Monat.