Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop bist du die erste Anlaufstelle für unsere internationale Community. Du arbeitest komplett von deinem Lieblingsort aus und unterstützt Kunden in Deutsch und Englisch per Chat, Telefon und E‑Mail.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support über Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Aufbau und Pflege persönlicher Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop mit mindestens i5‑Prozessor.
• Stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s Up‑ und Download).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (bezahlter Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice – ein krisensicherer Arbeitsplatz ohne Pendelstress.