Opérateur Helpdesk IT
ODDO · Tunis
Job description
À propos du poste
ODDO recrute un opérateur Helpdesk au sein du service Help Desk vitrine de l'IT, basé à Tunis. Vous assurez le premier contact de niveau 1 auprès de l'ensemble des collaborateurs ayant une requête ou un problème informatique, sous la responsabilité du Responsable Help-Desk local.
Missions principales
- Soutien téléphonique aux clients et support aux utilisateurs locaux
- Réalisation des diagnostics et prise en main à distance des installations
- Ouverture des tickets et rédaction de rapports d'intervention
- Gestion des stocks informatiques
- Relation constante avec les équipes de production niveau 2
La tranche horaire principale est de 7h00 à 19h00 (heure française), avec des interventions possibles en fin de semaine, le week-end ou en soirée. Des déplacements sur les différents sites du groupe peuvent être nécessaires.
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Tunis