Kundenservice‑Experte (Deutsch)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Kundenservice‑Experten mit sehr guten Deutschkenntnissen, der unser Team in Tunis unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kundinnen und Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation über Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen und Retouren.
• Unterstützung bei Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Betreuung der Kundschaft über Telefon, E‑Mail und Chat.
• Sorgfältige Dokumentation aller Kundenanliegen im System.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine freundliche, geduldige sowie lösungsorientierte Art.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit PC und gängigen digitalen Systemen.

Was wir bieten

• Modernen Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik.
• Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Faire Schichtplanung und zusätzliche Urlaubstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings.
• Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.
• Starkes Team mit regelmäßigen Team‑ und Mitarbeiterevents.