Homeoffice-Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als Homeoffice‑Held (m/w/d) bist du Teil des internationalen TalentPop‑Teams und betreust Kunden weltweit aus deinem Lieblingsort. Du arbeitest komplett remote und bist über Telefon, Chat und E‑Mail die erste Anlaufstelle für Anfragen in Deutsch und Englisch.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail (Deutsch & Englisch).
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische und personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Stressresistenz und lösungsorientiertes Handeln.
• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify ist ein Plus.

Erforderliche Kenntnisse

• Gorgias
• Zendesk
• Shopify

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice mit krisensicherem Arbeitsplatz.