Duits‑Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits‑Engels Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je werkt volledig vanuit je eigen huis en levert service via telefoon, live chat en e‑mail.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van een persoonlijke, betrouwbare relatie met elke klant.
• Nauwe samenwerking met een internationaal supportteam.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerkervaring.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify (pré).
• Een betrouwbare pc of laptop met minimaal een Intel i5‑processor.
• Stabiele internetverbinding van minimaal 25 Mbps download‑ en uploadsnelheid.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.