Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits‑Engels Klantenservice Specialist werk je volledig vanuit huis en bied je professionele ondersteuning aan klanten van internationale merken. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, live chat en e‑mail en zorgt voor een soepele, positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van persoonlijke klantrelaties.
• Nauw samenwerken met een internationaal supportteam.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerkervaring.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify (pré).
• Bekendheid met het gebruik van een betrouwbare pc of laptop (minimaal Intel i5‑processor).
• Stabiele internetverbinding van minimaal 25 Mbps.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.