Agent Front Office – Langue française

À propos du poste

Rejoignez le groupe CED, leader européen de la gestion des sinistres, en tant qu'Agent Front Office francophone au sein de notre bureau de Tunis. Vous serez le premier point de contact pour nos assurés et partenaires, garantissant une prise en charge professionnelle et efficace.

Missions principales

• Assurer la réception des appels clients.
• Gérer les demandes et réclamations des assurés.
• Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés.
• Mettre en œuvre les techniques et procédures de la relation client à distance.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Formation solide ou background scientifique.
• Bon esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Sens de l’organisation, grande attention aux détails.
• Sérieux(se), proactif(ve) et esprit d’équipe.
• Une expérience en relation client, administration, assurance ou gestion de dossiers est un plus.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et plateformes internes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international.
• Package salarial attractif avec primes annuelles et primes spéciales (Aïd, Nouvel An).
• Chèques repas (10 DT/jour) et abonnement California Gym.
• Team buildings réguliers pour renforcer la cohésion.
• Opportunités d’évolution et de développement de carrière.