Téléconseiller Service Client Multicanal

OUTSOURCIA · Tunis

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

En tant que téléconseiller service client multicanal, vous intégrerez l’équipe d’Outsourcia à Tunis. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne, tant par écrit que par téléphone.

Missions principales

Réception et traitement des appels entrants.
Gestion des demandes clients par e‑mail, tickets ou chat.
Traitement des réclamations et proposition de solutions adaptées.
Suivi de la satisfaction client et remontée des informations.

Profil recherché

Bonne aisance rédactionnelle et orale en français.
Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
Sens du service, réactivité et rigueur.
Expérience préalable en centre d’appels ou support client souhaitée.

Compétences requises

Maîtrise des outils de messagerie et de ticketing.
Utilisation d’un ordinateur et bonne maîtrise du pack Office.

Ce que nous offrons

Intégration dans un groupe international en pleine croissance.
Environnement de travail dynamique et valeurs de solidarité, d’engagement et d’intégrité.
Possibilités d’évolution interne.

Questions fréquentes

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