Chargé(e) de conduite d'activité – réception d'appels

Outsourcia Tunisie Charguia 2 · Ariana Ville

CDI 🇫🇷 Français

Pack Office Outlook

وصف الوظيفة

À propos du poste

Outsourcia, groupe spécialisé dans l'outsourcing et la gestion de la relation client, recrute en Tunisie des chargés de conduite d'activité pour renforcer ses équipes de centre d'appels.

Missions principales

Saisir les comptes rendus d’intervention des techniciens dans l’application dédiée.
Contrôler et valider les CRI selon les modes opératoires.
Réceptionner les appels externes provenant du donneur d’ordre, des techniciens et des utilisateurs, puis traiter les demandes.
Transmettre les ordres de travaux aux techniciens.

Profil recherché

Intérêt pour l’univers des télécoms et le métier d’opérateur de conduite d’activité.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook).
Rigueur, curiosité et autonomie.
Bon esprit d’analyse et excellente communication orale et écrite.
Sens des responsabilités et fort engagement.

Compétences requises

Pack Office
Outlook

Ce que nous offrons

Contrat CDI dès l’embauche (possibilité de CIVP).
Formation rémunérée.
Consultation médicale gratuite.
Transport aller/retour assuré.
Tickets restaurant.
Assurance groupe.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Ariana Ville.

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