Agent Service Client – Sousse
VEO Worldwide Services · Sousse
وصف الوظيفة
À propos du poste
VEO Worldwide recherche un Agent Service Client pour renforcer son équipe B2B à Sousse. Vous serez le premier interlocuteur des clients, assurant un service réactif et de qualité via plusieurs canaux.
Missions principales
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
- Fournir des informations (duplicatas de tickets, conditions de retour, horaires des magasins, etc.).
- Transmettre les requêtes aux services internes concernés.
- Constituer et suivre les dossiers de sinistres corporels et matériels.
- Analyser les dossiers, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
Profil recherché
- Expérience de 0 à 3 ans dans le service client ou un poste similaire.
- Excellente élocution téléphonique et maîtrise du français (niveau C1).
- Bonne résistance au stress, sens de l’organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe et à prendre du recul.
Compétences requises
- Excellente élocution téléphonique.
- Maîtrise écrite du français avec une orthographe irréprochable.
Questions fréquentes
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الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
الرواتب حسب المهنة
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable maintenance 11
- Responsable Ressources Humaines 11
- French-English Customer Support Associate 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- Technicien maintenance industrielle 9
- Assistante administrative 9
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