Agent Service Client – Sousse

VEO Worldwide Services · Sousse

Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

VEO Worldwide recherche un Agent Service Client pour renforcer son équipe B2B à Sousse. Vous serez le premier interlocuteur des clients, assurant un service réactif et de qualité via plusieurs canaux.

Missions principales

Répondre aux demandes clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
Fournir des informations (duplicatas de tickets, conditions de retour, horaires des magasins, etc.).
Transmettre les requêtes aux services internes concernés.
Constituer et suivre les dossiers de sinistres corporels et matériels.
Analyser les dossiers, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

Profil recherché

Expérience de 0 à 3 ans dans le service client ou un poste similaire.
Excellente élocution téléphonique et maîtrise du français (niveau C1).
Bonne résistance au stress, sens de l’organisation et rigueur.
Capacité à travailler en équipe et à prendre du recul.

Compétences requises

Excellente élocution téléphonique.
Maîtrise écrite du français avec une orthographe irréprochable.

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