Agent Service Client – Sousse

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Service Client pour rejoindre notre équipe à Sousse. Vous intégrerez VEO Worldwide Services, acteur du déstockage B2B présent dans 9 pays, et contribuerez à la satisfaction de nos clients professionnels.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
• Fournir des informations sur les duplicatas de tickets, les conditions de retour, les informations magasins, etc.
• Transmettre les requêtes aux services internes concernés.
• Constituer et analyser les dossiers de sinistres corporels et matériels.
• Assurer le suivi des dossiers et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
• Excellente communication écrite et orale en français.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Utilisation basique des réseaux sociaux professionnels.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique et internationale.
• Environnement de travail stimulant avec des valeurs d’engagement et de transparence.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe en pleine expansion.