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Agent Service Client – Sousse
VEO WORLDWIDE SERVICES · Sousse
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Agent Service Client pour rejoindre notre équipe à Sousse. Vous intégrerez VEO Worldwide Services, acteur du déstockage B2B présent dans 9 pays, et contribuerez à la satisfaction de nos clients professionnels.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
- Fournir des informations sur les duplicatas de tickets, les conditions de retour, les informations magasins, etc.
- Transmettre les requêtes aux services internes concernés.
- Constituer et analyser les dossiers de sinistres corporels et matériels.
- Assurer le suivi des dossiers et proposer des solutions adaptées.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et sens du service.
- Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
- Excellente communication écrite et orale en français.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de messagerie et de gestion de tickets.
- Utilisation basique des réseaux sociaux professionnels.
Ce que nous offrons
- Intégration dans une équipe dynamique et internationale.
- Environnement de travail stimulant avec des valeurs d’engagement et de transparence.
- Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe en pleine expansion.
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