Téléopérateur / Téléopératrice – centre d’appel

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, le centre d’appel GAMMA, situé au cœur de Monastir, recrute 10 téléopérateurs et téléopératrices pour assurer la prise d’appels entrants et sortants auprès d’une clientèle francophone.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants selon les procédures établies.
• Effectuer des appels sortants pour la prospection ou le suivi client.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion de la relation client.
• Atteindre les objectifs de performance et de qualité définis par le management.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne élocution et capacité à s’exprimer clairement.
• Dynamisme, motivation et assiduité.
• Une expérience préalable dans un centre d’appel constitue un atout.

Compétences requises

• Capacité à utiliser les outils informatiques de base (PC, logiciels de bureautique).

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes sur objectifs et d’assiduité.
• Contrat selon le profil (CDD ou CDI) avec couverture sociale (SIVP, Karama).
• Formation continue sur le métier, les produits et les procédures.
• Horaires de travail du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h avec une pause d’une heure.