Téléconseiller Service Client Multicanal (téléphone, chat, email)
TunisieJob · Tunis
Job description
À propos du poste
Dans le cadre du développement de ses activités, le groupe Outsourcia recherche des téléconseillers service client multicanal pour son site en Tunisie. Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client via plusieurs canaux de communication.
Missions principales
- Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e‑mails, tickets) et par téléphone (réception d’appels).
- Gérer les réclamations clients et apporter les solutions adéquates.
- Traiter les demandes avant‑vente via le chat.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Expérience exigée dans les centres d’appels.
Compétences requises
- Excellente communication écrite et orale en français.
- Capacité à gérer plusieurs canaux (téléphone, chat, e‑mail) simultanément.
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