Téléconseiller Service Client Multicanal (téléphone, chat, email)

TunisieJob · Tunis

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, le groupe Outsourcia recherche des téléconseillers service client multicanal pour son site en Tunisie. Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client via plusieurs canaux de communication.

Missions principales

Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e‑mails, tickets) et par téléphone (réception d’appels).
Gérer les réclamations clients et apporter les solutions adéquates.
Traiter les demandes avant‑vente via le chat.
Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Expérience exigée dans les centres d’appels.

Compétences requises

Excellente communication écrite et orale en français.
Capacité à gérer plusieurs canaux (téléphone, chat, e‑mail) simultanément.

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