Responsable d'équipe centre d'appel

INTELCIA · Tunis

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CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

INTELCIA, acteur majeur de la gestion de la relation client à distance, recherche un Responsable d'équipe pour sa filiale de Tunis.

Missions principales

Entretenir un climat de travail positif en maintenant l'équipe motivée et productive.
Mesurer en temps réel la performance et la productivité de l'équipe.
Contribuer à la montée en compétence des conseillers en assurant encadrement et coaching.
Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts et suivre les plans d'action.

Profil recherché

Expérience réussie dans le management d'équipe en centre d'appel, idéalement dans le secteur de l'assurance.
Parfaite maîtrise du français.

Compétences requises

Management d'équipe.
Suivi de performance.
Coaching et formation.

Ce que nous offrons

Contrat à durée indéterminée (CDI).
Salaire attractif à négocier.
Primes sur objectifs mensuelles.
Assurance groupe.
Tickets restaurants.
Transport assuré.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Tunis.

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