Responsable d'équipe centre d'appel
INTELCIA · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
INTELCIA, acteur majeur de la gestion de la relation client à distance, recherche un Responsable d'équipe pour sa filiale de Tunis.
Missions principales
- Entretenir un climat de travail positif en maintenant l'équipe motivée et productive.
- Mesurer en temps réel la performance et la productivité de l'équipe.
- Contribuer à la montée en compétence des conseillers en assurant encadrement et coaching.
- Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts et suivre les plans d'action.
Profil recherché
- Expérience réussie dans le management d'équipe en centre d'appel, idéalement dans le secteur de l'assurance.
- Parfaite maîtrise du français.
Compétences requises
- Management d'équipe.
- Suivi de performance.
- Coaching et formation.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Salaire attractif à négocier.
- Primes sur objectifs mensuelles.
- Assurance groupe.
- Tickets restaurants.
- Transport assuré.
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