Téléconseiller Service Client Multicanal (Appels, Chat, Email)

OUTSOURCIA · Tunis

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Outsourcia, opérateur leader de l’outsourcing multicanal, recherche à Tunis des téléconseillers capables d’assurer le support client via téléphone, chat et email. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels international.

Le groupe mise sur la solidarité, l’engagement et l’intégrité et offre des perspectives d’évolution au sein de ses 12 sites de production.

Missions principales

Répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e‑mails, tickets) et par téléphone (réception d’appels).
Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Gérer les demandes avant‑vente via le chat.
Assurer un haut niveau de satisfaction client en respectant les procédures internes.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Expérience confirmée dans un centre d’appels ou un poste similaire.

Compétences requises

Utilisation d’outils de messagerie et de ticketing.
Gestion de la relation client multicanal.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec OUTSOURCIA.

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