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Téléconseiller français-italien (poste hybride)
Azura Home Design · Tunis
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un·e téléconseiller·ère bilingue français-italien pour rejoindre notre équipe service client chez Devanoo.com. Ce poste à temps plein, hybride, vous permettra d’interagir avec nos clients par téléphone, e‑mail et chat.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients en français et en italien via téléphone, e‑mail ou chat.
- Fournir des informations précises et des conseils sur les produits de décoration intérieure.
- Assurer le suivi des commandes et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant un service après‑vente de qualité.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l’italien à l’oral et à l’écrit.
- Excellentes aptitudes relationnelles, empathie et sens du service.
- Capacité à gérer les priorités et à organiser le suivi des dossiers.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans la décoration intérieure appréciée.
Compétences requises
- Connaissance d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
- Maîtrise des outils bureautiques de base.
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