Téléconseiller français-italien (poste hybride)

À propos du poste

Nous recherchons un·e téléconseiller·ère bilingue français-italien pour rejoindre notre équipe service client chez Devanoo.com. Ce poste à temps plein, hybride, vous permettra d’interagir avec nos clients par téléphone, e‑mail et chat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en italien via téléphone, e‑mail ou chat.
• Fournir des informations précises et des conseils sur les produits de décoration intérieure.
• Assurer le suivi des commandes et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
• Contribuer à la satisfaction client en garantissant un service après‑vente de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’italien à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes aptitudes relationnelles, empathie et sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et à organiser le suivi des dossiers.
• Expérience préalable dans un poste similaire ou dans la décoration intérieure appréciée.

Compétences requises

• Connaissance d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
• Maîtrise des outils bureautiques de base.