Responsable Service Après-Vente

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion dans la mobilité électrique, Promotos recherche un Responsable Service Après-Vente pour piloter le SAV des deux‑roues électriques en Tunisie.

Missions principales

• Assurer le suivi et la gestion des interventions SAV.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées.
• Prendre les décisions opérationnelles liées au service après‑vente.
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
• Organiser les priorités d’intervention et assurer le suivi rigoureux des dossiers.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service.
• Effectuer des déplacements occasionnels pour assister les clients.

Profil recherché

• Formation en électromécanique, maintenance industrielle, mécanique ou électricité.
• Niveau technicien minimum.
• Plus de 2 ans d’expérience dans le secteur des deux‑roues ou dans un domaine équivalent (automobile, machinerie, maintenance technique).
• Permis de conduire catégorie B.

Compétences requises

• Connaissances en électromécanique.
• Maîtrise de la maintenance industrielle.
• Compétences en mécanique et en électricité.
• Capacité à diagnostiquer des pannes et à proposer des solutions.

Ce que nous offrons

• Salaire négociable selon le profil.
• Intégrer une société en forte croissance dans le secteur de la mobilité électrique.
• Perspectives d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.