Responsable d’équipe en télévente

À propos du poste

Active Contact recherche un Responsable d’équipe en télévente pour piloter une équipe de télévendeurs dans les secteurs de l’énergie et des télécommunications. Vous serez en charge de dynamiser, encadrer et faire performer votre équipe au sein d’un centre de relation client en pleine expansion.

Missions principales

• Piloter la performance en garantissant l’atteinte des objectifs, le respect des délais et des procédures qualité.
• Manager l’équipe : intégrer, former et accompagner les nouveaux talents.
• Faire grandir les collaborateurs grâce aux outils et formations mis à disposition.
• Identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’une équipe de télévente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens commercial aiguisé, capacité à gérer les objections et à booster les ventes.
• Dynamique, organisé, pédagogue et capable de motiver une équipe.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes.
• Gestion de la performance et des indicateurs de vente.
• Capacité d’analyse pour identifier les axes d’amélioration.

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités dans une entreprise en pleine croissance.
• Environnement de travail dynamique et équipe soudée.
• Opportunités d’évolution et avantages exclusifs (réductions, assurance groupe).