Kundenservice-Mitarbeiter (Deutsch)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (Deutsch), der unser internationales Team unterstützt und exzellenten Service für unsere Kunden liefert. Sie arbeiten in einem dynamischen Call‑Center‑Umfeld und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen über das Ticketsystem zeitnah und präzise beantworten.
• Unterstützung eines weltweit führenden digitalen Marktplatzes im Bereich Secondhand‑Mode.
• Verbesserungsvorschläge einbringen und Wissen mit Kolleg*innen teilen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen.

Anforderungsprofil

• B2‑Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Empathie, gutes Zuhören und schnelle Auffassungsgabe.
• Flexibilität und positive Einstellung gegenüber Kunden.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Computerkenntnisse für die Nutzung von Ticket‑ und Lernplattformen.

Was wir bieten

• Internationales und inklusives Arbeitsumfeld.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen.
• Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen.
• Zwei‑ bis dreiwöchiger Einführungskurs.
• Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Taxifahrten für Schichtende.