Agent en réception d'appels – Francophone

À propos du poste

Concentrix, acteur majeur des centres d'appels, recherche un agent en réception d'appels francophone (niveau C1) basé à El Kram, en Tunisie. La mission consiste à répondre aux appels entrants et à accompagner les clients avec professionnalisme.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client positive et de qualité.

Profil recherché

• Niveau C1 minimum de français à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité.
• Expérience en centre d'appel ou en relation client appréciée.

Ce que nous offrons

• Un contrat CDI et un salaire motivant.
• Formation complète dès l'intégration et opportunités d'évolution au sein du groupe.
• Prime de bienvenue de 600 DT versée en 3 mensualités de 200 DT.
• Système de bonus sur salaire pouvant aller jusqu'à 18 % du salaire mensuel.
• Transport gratuit et tickets restaurants.
• Assurance groupe maladie pour toute la famille.
• Opportunité d'évolution en interne dans les différents départements.