Ingénieur en informatique H/F – Support Niveau 2 Serveurs Microsoft

À propos du poste

Everience, entreprise de service numérique filiale d'un leader français en infogérance, recrute un ingénieur en informatique (Technicien L2 Maintenance & Serveurs Microsoft) à Tunis. Le poste assure le support de niveau 2 sur les infrastructures serveurs, systèmes Microsoft, environnements virtualisés et composants réseaux, et agit comme interface entre les équipes L1, les mainteneurs terrain et les experts L3.

Missions principales

• Support niveau 2 des incidents complexes et critiques (P1/P2), investigations avancées sur Windows Server, Hyper-V et analyse des causes racines
• Administration des serveurs Microsoft, des journaux systèmes et des comptes, permissions et authentifications
• Analyse matérielle des serveurs HPE et Dell (iLO, iDRAC, RAID) et qualification des pannes
• Administration et supervision de Microsoft Hyper-V, création et restauration de machines virtuelles
• Diagnostic des incidents LAN, VLAN, DHCP, DNS et des équipements Cisco et Aruba
• Support avancé Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive) et gestion des identités et accès
• Assistance aux mainteneurs lors des interventions terrain, remasterisation et remplacement de serveurs
• Gestion des connaissances : base de connaissances, revues post-incident et amélioration des processus (Shift Left)
• Rôle de référent technique auprès des équipes L1, formation des nouveaux collaborateurs et participation aux cellules de crise

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, spécialisation systèmes, réseaux ou administration systèmes
• Expérience de 3 à 5 ans en support infrastructure, systèmes ou exploitation, avec incidents critiques et environnements de production
• Expérience significative sur Windows Server, Hyper-V et infrastructures Microsoft
• Français et anglais professionnel

Compétences requises

• Systèmes Microsoft : Windows Server, Hyper-V, journaux systèmes, administration des comptes et stratégies d'accès
• Infrastructure : serveurs HPE et Dell, iLO/iDRAC, RAID, stockage
• Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, routage, Cisco et Aruba
• Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive, gestion des identités
• Troubleshooting avancé, RCA, outils ITSM et Ticketing, bonnes pratiques ITIL, respect des SLA
• Certifications appréciées : MS-102, MD-102, AZ-800/AZ-801, certifications Cisco ou Aruba

Ce que nous offrons

• Formation métier rémunérée dès l'intégration et formations certifiantes avec perspectives d'évolution
• Package salarial attractif, prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité
• Environnement de travail agréable et convivial, moments festifs