Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop bist du das Bindeglied zwischen globalen Marken und ihrer Community. Du arbeitest komplett remote und bringst Kundenanfragen per Chat, Telefon und E‑Mail schnell und freundlich zum Abschluss.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support in Deutsch und Englisch über Telefon, Chat und E‑Mail.
• Schnelles Troubleshooting und strukturierte Problemlösung.
• Aufbau empathischer Kundenbeziehungen und personalisierte Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop mit mindestens i5‑Prozessor.
• Stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s Up‑ und Download).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (bezahlter Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni und krisensicherer Arbeitsplatz im 100 % Homeoffice.