Homeoffice‑Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als Homeoffice‑Held (m/w/d) bist du bei TalentPop Teil eines internationalen Teams und unterstützt Kunden weltweit ausschließlich aus deinem Lieblingsort. Du bearbeitest Anfragen per Chat, Telefon und E‑Mail in Deutsch und Englisch und sorgst für ein positives Kundenerlebnis – ganz ohne Pendelstress.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail (Deutsch & Englisch).
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische und personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop (mind. i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (PTO) für Erholung.
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice‑Arbeitsplatz mit krisensicherer Anstellung.