Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits-Engels Klantenservice Specialist bij TalentPop bied je ondersteuning aan internationale klanten via telefoon, live chat en e‑mail. Je werkt volledig vanuit huis, waardoor je geen reistijd hebt en flexibel kunt inspelen op de behoeften van de klant.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van een persoonlijke en betrouwbare relatie met elke klant.
• Nauwe samenwerking met een internationaal supportteam.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerken.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify (pré).
• Betrouwbare pc of laptop met minimaal een Intel i5‑processor.
• Stabiele internetverbinding van ten minste 25 Mbps download‑ en uploadsnelheid.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.