Conseiller.e centre relation client

Decathlon Tunisie · Tunis

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Job description

À propos du poste

Decathlon Tunisie recrute un(e) conseiller.e centre relation client (CRC) pour son centre basé à Decathlon La Marsa, à Tunis. Le CRC accueille des sportifs tunisiens dans leur parcours classique et assure un service omnicanal, avec une équipe bienveillante et exigeante.

Missions principales

Répondre aux demandes clients multi-canaux (téléphone, mails, chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok) avec bienveillance, exigence et professionnalisme.
Faciliter les achats à distance, gérer le suivi de commande et résoudre les bugs informatiques.
Garantir des solutions d'expédition optimales.
Veiller au respect de la protection des données clients, des procédures de rappel produits et des consignes de sécurité.
Remonter les dysfonctionnements aux équipes concernées pour améliorer l'expérience client.

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Assistante de Direction 33
Assistante administrative 30
Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
Secrétaire 25
Technicien de maintenance industrielle 20
Comptable 18
Gestionnaire de stock 16
Responsable Maintenance 16

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