Conseiller.e centre relation client
Decathlon Tunisie · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Decathlon Tunisie recrute un(e) conseiller.e centre relation client (CRC) pour son centre basé à Decathlon La Marsa, à Tunis. Le CRC accueille des sportifs tunisiens dans leur parcours classique et assure un service omnicanal, avec une équipe bienveillante et exigeante.
Missions principales
- Répondre aux demandes clients multi-canaux (téléphone, mails, chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok) avec bienveillance, exigence et professionnalisme.
- Faciliter les achats à distance, gérer le suivi de commande et résoudre les bugs informatiques.
- Garantir des solutions d'expédition optimales.
- Veiller au respect de la protection des données clients, des procédures de rappel produits et des consignes de sécurité.
- Remonter les dysfonctionnements aux équipes concernées pour améliorer l'expérience client.
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