Conseiller Clientèle Bilingue

À propos du poste

Transcom, acteur de l'expérience client (CX) derrière des plateformes de mode de seconde main et de e-commerce, recherche un Conseiller Clientèle francophone à El Kram (Tunis). Vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des utilisateurs, principalement par téléphone, avec rapidité et empathie.

Missions principales

• Répondre aux demandes des utilisateurs de manière rapide et précise, surtout par téléphone.
• Contribuer au succès du projet en proposant des améliorations et en partageant ses connaissances avec les collègues.
• Travailler sur une plateforme mondiale de mode de seconde main dédiée à la durabilité.
• Travailler selon des horaires rotatifs.

Profil recherché

• Niveau C1 de français, écrit et oral, ou langue maternelle.
• Niveau B2 minimum d'anglais, écrit et oral.
• Grande aisance relationnelle, empathie et écoute active.
• Capacité à absorber rapidement des informations et à s'adapter au changement.
• Attitude positive et envie d'offrir une expérience client de qualité.

Ce que nous offrons

• Environnement international et inclusif, avec formation interne et externe.
• Cycle de formation rémunéré de 2 à 3 semaines sur le métier.
• Bureaux modernes avec espaces de détente.
• Horaires de travail flexibles.
• Transport en taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.
• Divers avantages et réductions d'entreprise.