Téléconseiller Support Technique

À propos du poste

Outsourcia Tunisie recrute un chargé de conduite d'activité dans le cadre du développement de ses activités. Le poste consiste à gérer les comptes rendus d'intervention des techniciens, à traiter les demandes reçues par téléphone et à transmettre les ordres de travaux. Le salaire est de 800 DT nets pour un régime de 40 h avec 2 jours de repos par semaine.

Missions principales

• Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens dans une application dédiée.
• Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention (CRI) selon les modes opératoires.
• Réceptionner les appels téléphoniques externes provenant du donneur d'ordre, des techniciens et des utilisateurs et traiter leurs demandes.
• Transmettre les ordres de travaux aux techniciens.

Profil recherché

• Intérêt pour l'univers des télécoms et pour le métier d'opérateur de conduite d'activité.
• Rigueur, curiosité et autonomie.
• Espoir d'analyse et qualité de la communication orale et écrite.
• Sens des responsabilités et engagement.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook).

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité de CIVP).
• Bonus sur challenges mensuels, prime de fin d'année selon l'ancienneté et prime de parrainage.
• Formation rémunérée, consultation gratuite chez le médecin du groupe, transport assuré aller-retour et tickets restaurant.
• Assurance groupe et convention bancaire pour les crédits.