Conseiller·e centre de relation client

Decathlon · Tunis

🇫🇷 Français

outils digitaux matériel vidéo

Job description

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Client (CRC) de Decathlon à La Marsa et participez chaque jour à l’accompagnement omnicanal des sportifs tunisiens. Vous serez le premier interlocuteur bienveillant, exigeant et professionnel sur l’ensemble des canaux de communication.

Missions principales

Accompagner les clients sur les canaux téléphonique, mail, chat, WhatsApp, Messenger, Instagram et TikTok.
Faciliter les achats à distance, assurer le suivi des commandes et résoudre les bugs informatiques.
Garantir la protection des données clients ainsi que le respect des procédures de rappel produit et de sécurité.
Remonter les dysfonctionnements aux équipes concernées afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Profil recherché

Excellente expression écrite et orale en français, avec un bon niveau d’orthographe.
Passion pour le sport et sens du service client.
Capacité d’écoute, empathie et esprit d’équipe.

Compétences requises

Maîtrise des outils digitaux et du matériel vidéo.
Bonne connaissance technique du domaine, notamment une première expérience réussie en magasin.

Questions fréquentes

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Salaries by job title

Assistante de Direction 33
Assistante administrative 30
Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
Secrétaire 25
Technicien de maintenance industrielle 19
Comptable 18
Gestionnaire de stock 16
Responsable maintenance 16

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