Conseiller Service Client
FILIASSUR TUNISIE · Ariana
Job description
À propos du poste
FILIASSUR TUNISIE, leader de la distribution d’assurances à distance, recherche un Chargé Service Client pour son agence d’Ariana. Vous serez le premier interlocuteur des assurés et assurerez la qualité du service téléphonique.
Missions principales
- Réceptionner les appels téléphoniques des assurés.
- Accueillir le client et identifier le(s) service(s) attendu(s).
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées.
- Conseiller le client tout au long de l’échange.
- Gérer simultanément les informations et les outils (extranet, SharePoint) en maintenant la maîtrise de l’entretien.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français.
- Écoute active, diplomatie et sens du relationnel.
- Dynamisme, énergie et capacité à fidéliser le client.
- Réactivité pour gérer plusieurs interfaces (extranet, SharePoint).
- Expérience en réception ou émission d’appels souhaitable.
Compétences requises
- Utilisation d’Extranet.
- Utilisation de SharePoint.
Ce que nous offrons
- Horaires de 9h à 17h45 du lundi au vendredi.
- Salaire fixe net de 900 Dinars.
- Prime mensuelle sur objectif, non plafonnée.
- Titularisation à partir du 3ᵉ mois.
- Tickets restaurant pris en charge à 100 %.
- Formation rémunérée.
- Transport aller‑retour assuré.
Questions fréquentes
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