Agent francophone en réception d'appels

À propos du poste

Le centre d'appels recherche des agents francophones pour assurer la réception d'appels et l'assistance aux clients par téléphone. Le poste s'adresse à des profils disponibles immédiatement, avec un horaire rotatif.

Missions principales

• Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations
• Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés
• Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d'appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Profil recherché

• Écoute active et excellente capacité de communication et de relations interpersonnelles
• Capacité à comprendre rapidement les besoins d'une entreprise et à proposer des solutions adaptées
• Aisance avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique
• Disponibilité immédiate et capacité d'adaptation
• Niveau de français C1 et d'anglais B1

Ce que nous offrons

• Salaire net selon le régime horaire : 1060 DT pour 36 heures, 1186 DT pour 40 heures, 1385 DT pour 48 heures
• Prime sur objectif de 300 DT net
• Tickets restaurant
• Transport assuré
• Régime horaire rotatif
• Accès à une salle de sport sur site
• Assurance maladie