Chargé(e) de Clientèle – Gestion de locations saisonnières

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité de conseil et de gestion en location saisonnière, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer une équipe déjà en place, assurant la gestion d’un client disposant de plus de 130 appartements en location courte durée. Vous participerez à la gestion quotidienne des logements, des réservations et de la relation voyageurs.

Missions principales

• Gérer le portefeuille de plus de 50 appartements au sein d’une équipe dédiée.
• Assurer le suivi des réservations sur Airbnb, Booking.com et autres plateformes.
• Communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
• Coordonner les demandes auprès des équipes de ménage, maintenance et terrain.
• Suivre les incidents et veiller à leur résolution rapide.

Profil recherché

• Première expérience en relation client, location saisonnière, hospitality ou gestion immobilière.
• Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral ; anglais apprécié.
• Bonnes capacités organisationnelles, sens du service client et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Rigueur, réactivité et esprit d’équipe indispensables.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes Airbnb et Booking.com.
• Utilisation d’un logiciel de gestion locative.
• Bonne maîtrise des outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe expérimentée.
• Formation aux méthodes et outils de gestion.
• Expérience concrète dans la gestion d’un portefeuille important de locations saisonnières.
• Montée progressive en autonomie et responsabilités.
• Environnement dynamique en forte croissance.
• Possibilités d’évolution vers Chargé(e) de Clientèle confirmé(e) ou Account Manager.
• Salaire fixe + primes selon performance.