Agent de réservation voyage
Employeur non precise · Tunis
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de réservation voyage pour accueillir et conseiller nos clients, tant en agence qu'à distance, afin de leur proposer des séjours en Tunisie ou à l'étranger.
Missions principales
- Accueillir les clients en agence ou par téléphone/canaux numériques et les guider dans leurs choix de séjours.
- Effectuer les réservations de transports, d’hébergements et d’activités auprès des fournisseurs.
- Établir les devis, proposer des promotions et valider les dossiers de voyage.
- Assurer le suivi des dossiers (modifications, annulations, confirmations) et garantir la satisfaction client avant, pendant et après le séjour.
Profil recherché
- Excellent sens du contact, écoute active et aisance dans la communication.
- Rigueur, réactivité et résistance au stress en période de forte affluence.
Compétences requises
- Connaissance des outils informatiques de réservation et des destinations touristiques.
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