Chargé de Relation Client Francophone

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Francophone pour rejoindre nos équipes et être l’interlocuteur privilégié de nos clients francophones. Vous assurerez les échanges téléphoniques et veillerez à offrir une expérience client de qualité tout au long du parcours avec METAL2000.

Missions principales

• Assurer une communication téléphonique quotidienne avec les clients et répondre à leurs sollicitations.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients sur le marché français.
• Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale et de relance.
• Définir et appliquer une stratégie d’approche commerciale efficace.
• Analyser les besoins des clients francophones et proposer des solutions adaptées.
• Élaborer les devis et assurer le suivi commercial.
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer de l’avancement des travaux.
• Rédiger des rapports et comptes‑rendus d’activité commerciale.
• Veiller à la bonne conduite des actions commerciales et à l’atteinte des objectifs fixés.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en relation client et/ou télévente.
• Bac+3 à Bac+5.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Très bonnes capacités de communication et sens du service client.
• Aisance téléphonique, diplomatie et réactivité.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Utilisation avancée des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et stimulant.
• Projets à fort impact sur la performance de l’entreprise.
• Équipe engagée qui valorise l’expertise et l’initiative.