Agent de réservation

À propos du poste

En tant qu'Agent de réservation chez MTS Globe, vous intégrerez une équipe internationale basée en Tunisie et participerez à la gestion quotidienne des réservations d'hôtels, d'activités et de services touristiques pour nos client·es et partenaires.

Missions principales

• Gérer les communications téléphoniques et par e‑mail avec les client·es, agences et voyagistes.
• Traiter les demandes de réservation (hôtels, activités, services touristiques) en vérifiant les disponibilités et en confirmant les réservations.
• Coordonner avec les partenaires et prestataires pour assurer la bonne exécution des services.
• Gérer les annulations, modifications et proposer des alternatives afin de garantir une expérience client fluide.
• Contribuer aux objectifs commerciaux en identifiant des opportunités de ventes additionnelles.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur du voyage et du tourisme.
• Excellente aisance relationnelle (phoning, mailing, face‑to‑face).
• Anglais courant indispensable.
• Capacité d’écoute, d’organisation, de résolution de problèmes et flexibilité adaptée au rythme du secteur.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance du secteur du voyage/tourisme.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international présent dans plus de 20 pays.