Agent Back‑office – Support client par écrit

OUTSOURCIA · Tunis

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

OUTSOURCIA recherche des agents Back‑office pour assurer le support client par écrit depuis son site de Tunis‑Ariana. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des demandes via e‑mail, tickets et autres canaux digitaux.

Missions principales

Assister les utilisateurs de la plateforme en répondant à leurs questions par écrit (e‑mail, tickets, etc.).
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit (orthographe, grammaire, conjugaison).
Bonne maîtrise de l’anglais.
Rapidité de saisie au clavier.
Aisance relationnelle et sens du service.

Compétences requises

Excellente rédaction en français.
Compétences en anglais écrit.
Capacité à saisir rapidement et avec précision.

Ce que nous offrons

Intégration dans un groupe international présent dans plusieurs pays.
Environnement de travail basé sur la solidarité, l’engagement et l’intégrité.
Possibilités d’évolution au sein d’Outsourcia Tunisie.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec OUTSOURCIA.

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