Agent Back‑office – Support client par écrit
OUTSOURCIA · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
OUTSOURCIA recherche des agents Back‑office pour assurer le support client par écrit depuis son site de Tunis‑Ariana. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des demandes via e‑mail, tickets et autres canaux digitaux.
Missions principales
- Assister les utilisateurs de la plateforme en répondant à leurs questions par écrit (e‑mail, tickets, etc.).
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit (orthographe, grammaire, conjugaison).
- Bonne maîtrise de l’anglais.
- Rapidité de saisie au clavier.
- Aisance relationnelle et sens du service.
Compétences requises
- Excellente rédaction en français.
- Compétences en anglais écrit.
- Capacité à saisir rapidement et avec précision.
Ce que nous offrons
- Intégration dans un groupe international présent dans plusieurs pays.
- Environnement de travail basé sur la solidarité, l’engagement et l’intégrité.
- Possibilités d’évolution au sein d’Outsourcia Tunisie.
Questions fréquentes
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الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
الرواتب حسب المهنة
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable maintenance 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-English Customer Support Associate 10
- Responsable Ressources Humaines 10
- Assistante administrative 9
- Technicien maintenance industrielle 9
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