Administrateur systèmes & support IT

À propos du poste

OoLab, filiale tunisienne du groupe Oodrive, recherche un(e) Administrateur(trice) systèmes & support IT pour renforcer son équipe infrastructure. Vous serez garant(e) de la fiabilité, de la sécurité et de la performance du système d’information tout en assurant un support de qualité aux collaborateurs.

Missions principales

• Prise en charge des tickets support niveau 1 et 2, diagnostic, résolution et escalade des incidents, suivi des SLA.
• Gestion de l’onboarding et de l’offboarding IT des utilisateurs.
• Administration des serveurs virtualisés, supervision des performances et traitement des alertes.
• Gestion d’Active Directory (comptes, groupes, GPO, AD FS, AD CS) ainsi que des services DNS, DHCP, NPS.
• Administration et supervision du réseau (switches, points d’accès Wi‑Fi, VPN, firewall) et participation aux audits de sécurité.
• Gestion du tenant Microsoft 365 (comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint) et du parc multi‑OS via JAMF Pro et EPC.
• Automatisation des tâches d’exploitation (PowerShell, Bash, Python, Ansible) et contribution aux projets de migration ou de modernisation.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique avec 3 à 6 ans d’expérience en administration systèmes et support utilisateurs.
• Autonomie, rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication.
• Curiosité technique, capacité à travailler dans un environnement multi‑sites et multi‑technologies.

Compétences requises

• Administration Active Directory, AD FS, AD CS, DNS, DHCP, NPS.
• Gestion d’infrastructure virtualisée et supervision réseau (switches, Wi‑Fi, VPN, firewall).
• Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint.
• Gestion de parc Windows, macOS, Ubuntu (JAMF Pro, EPC).
• Scripting/automatisation : PowerShell, Bash, Python, Ansible.