Technicien Help Desk intermédiaire confirmé

À propos du poste

Upergy recherche un technicien Help Desk intermédiaire confirmé pour rejoindre son service informatique à Manouba. Sous la direction du DSI, vous intégrerez une équipe de six personnes et assurerez le support quotidien des systèmes d’information.

Missions principales

• Gérer les incidents et les demandes via le système de tickets, en proposant des améliorations de processus.
• Assurer le support de niveau 1 à 2 et viser l’autonomie complète sur le niveau 2.
• Paramétrer les nouveaux postes de travail.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d’accès.
• Contrôler et superviser l’infrastructure informatique.
• Participer aux projets d’amélioration du SI au niveau groupe.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en réseaux et systèmes informatiques.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne capacité de diagnostic et résolution rapide des problèmes techniques.
• Esprit d’amélioration de la qualité, sens de la communication et travail en équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Gestion de tickets.
• Support informatique niveau 1 et 2.
• Paramétrage de postes de travail.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des droits d’accès.
• Supervision de l’infrastructure informatique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail bienveillant, stimulant et collaboratif.
• Programme d’intégration structuré.
• Opportunités de développement professionnel dans un contexte multi‑sites et international.
• Rémunération entre 1500 TND et 1600 TND net mensuel (part fixe + variable).
• Congés payés acquis immédiatement.