Freelance Opportunity – Dynamics 365 / CRM Consultants
Consultim-IT · Sousse
Description du poste
About the role
We are seeking experienced Microsoft Dynamics 365 Customer Service consultants for an ongoing remote project. The role involves delivering functional specifications, configuring Dataverse, and supporting omnichannel contact‑center solutions.
Key responsibilities
- Develop functional specifications and configure Dataverse, cases, SLAs, and queues for D365 Customer Service.
- Implement digital channels, unified routing, and integrate CIF v2/Imagicle for contact‑center environments.
- Utilise Customer Voice and Copilot Studio to enhance user experience.
Required profile
- Proven experience as a D365 Customer Service Functional Consultant.
- Proven experience as an Omnichannel/Contact Center Consultant.
Required skills
- Microsoft Dynamics 365
- Dataverse
- Customer Voice
- Digital channels
- Unified Routing
- CIF v2
- Imagicle integration
- Copilot Studio
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable maintenance 11
- Responsable Ressources Humaines 11
- Technicien Maintenance Industrielle 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-English Customer Support Associate 10
- Assistante administrative 9
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Publie il y a 3 jours
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