Opérateur(trice) – Centre d’appels à Tunis Belvedere

ULYS RECRUTEMENT · Tunis

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) opérateur(trice) pour rejoindre notre équipe à Tunis Belvedere. Vous évoluerez dans un centre d’appels dynamique, chargé de la relation client et de la communication téléphonique.

Missions principales

Répondre aux demandes des clients par téléphone ou via d’autres canaux de communication.
Qualifier et prendre en charge les appels selon les procédures établies.
Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité.
Participer à l’atteinte des objectifs de performance de l’équipe.
Mettre à jour et gérer les bases de données clients conformément aux directives.

Profil recherché

Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à respecter les procédures.
Bonne organisation et rigueur dans la gestion des bases de données.
Esprit d’équipe et volonté d’atteindre les objectifs collectifs.

Compétences requises

Maîtrise des outils de gestion d’appels et des bases de données.
Capacité à suivre des scripts et des procédures de qualification.
Bonne communication orale en français.

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Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
Secrétaire 19
Technicien de maintenance industrielle 15
Responsable maintenance 13
Assistante de Direction 11
Assistante administrative 11
Agent de sécurité 11
Responsable Ressources Humaines 11

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Publie il y a 3 mois

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