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Opérateur(trice) – Centre d’appels à Tunis Belvedere
ULYS RECRUTEMENT · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) opérateur(trice) pour rejoindre notre équipe à Tunis Belvedere. Vous évoluerez dans un centre d’appels dynamique, chargé de la relation client et de la communication téléphonique.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou via d’autres canaux de communication.
- Qualifier et prendre en charge les appels selon les procédures établies.
- Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité.
- Participer à l’atteinte des objectifs de performance de l’équipe.
- Mettre à jour et gérer les bases de données clients conformément aux directives.
Profil recherché
- Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à respecter les procédures.
- Bonne organisation et rigueur dans la gestion des bases de données.
- Esprit d’équipe et volonté d’atteindre les objectifs collectifs.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de gestion d’appels et des bases de données.
- Capacité à suivre des scripts et des procédures de qualification.
- Bonne communication orale en français.
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