Chargé(e) de SAV – Clients francophones

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de SAV dédié(e) aux clients francophones du marché français. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) après-vente, garantissant une expérience client professionnelle et réactive.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes des clients francophones par téléphone et email.
• Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution complète des dossiers SAV.
• Informer les clients de l’avancement de leurs demandes et respecter les délais.
• Coordonner avec les services commerciaux, techniques, administratifs et opérationnels.
• Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux équipes concernées.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service après‑vente.

Profil recherché

• Expérience en SAV, relation client ou service client, idéalement sur le marché français.
• Bac +5 avec excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes.
• Aisance au téléphone et dans les échanges avec les clients.
• Sens du service et orientation satisfaction client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + variable liée à la performance.
• Contrat CDI dès le 1er jour.
• Environnement commercial dynamique et stimulant.
• Formation produit rémunérée.
• Opportunité de développer votre expertise sur le marché français.