German Operations Manager

À propos du poste

APX Leads recherche un(e) German Operations Manager pour développer et structurer les opérations germanophones auprès de ses clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs et bénéficierez d’une forte autonomie.

Missions principales

• Lancer, mettre en place et développer de nouvelles opérations en allemand.
• Comprendre les missions, maîtriser les processus et les outils associés.
• Participer au recrutement et évaluer le niveau d’allemand des candidats.
• Former, onboarder et manager les équipes au quotidien.
• Suivre les KPI, la qualité et la performance.
• Résoudre les problématiques opérationnelles et être l’interlocuteur des clients.
• Améliorer les processus et accompagner le développement des équipes.
• Réaliser des reportings réguliers aux fondateurs.

Profil recherché

• Allemand C1/C2 ou natif/bilingue – obligatoire.
• Anglais C1/C2 – obligatoire.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle, dont en management d’équipes germanophones.
• Expérience en BPO, call center, service client ou environnement international appréciée.
• Capacité à travailler avec des dirigeants ou top management.
• Autonomie, leadership et sens des responsabilités.
• Capacité à prendre en charge une opération de A à Z.
• Le français est un gros plus.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération de 2 000 TND net/mois + primes de performance.
• Tickets restaurant.
• Poste basé à Sousse, Tunisie.